FAQ
Często zadawane pytania dotyczące dostawy, zwrotów produktów, opcji płatności, ...
1. Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie i moje dane osobowe?
2. Aby zmienić zamówienie lub swoje dane, zadzwoń do nas pod naszym numerem telefonu lub napisz na nasz adres e-mail:
3. Kiedy dotrze moja przesyłka?
Jako nasz klient COOL, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Następnie otrzymasz od firmy kurierskiej GLS wiadomość SMS z numerem przesyłki, którą możesz śledzić tutaj: https://gls-group.eu/PL/en/parcel-tracking
4. Produkt jest uszkodzony, co mam zrobić?
Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, najszczerzej przepraszamy. Odeślij nam uszkodzony produkt i przyślij jego zdjęcie pocztą e-mail, a my odeślemy Ci nowy produkt w ciągu 14 dni.
5. Produkt nie jest taki sam, jak zamówiłem, co mam robić?
Jeśli produkt nie jest zgodny z zamówieniem, prosimy o odesłanie go do nas i przesłanie mailem na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 104 34 44 w celu ustalenia wymiany. Produkt prześlemy Ci w ciągu 14 dni i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności.
6. Co mam zrobić, jeśli produkt nie spełnia moich oczekiwań?
Przykro nam, że nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu. Odeślij nam go w ciągu 14 dni i wypełnij formularz klikając następujący link https://onet.si/intronet/zwroty/ a my zwrócimy Ci pieniądze. Prosimy dokładnie podać swój numer IBAN (bez spacji lub myślników). Wszelkie Twoje opinie przekażemy naszemu zespołowi i dołożymy wszelkich starań, abyś był jak najbardziej zadowolony ze swego kolejnego zakupu.
-29%
