FAQ

Często zadawane pytania dotyczące dostawy, zwrotów produktów, opcji płatności, ...

• 1. Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie i moje dane osobowe?

  Aby anulować zamówienie, wypełnij formularz klikając poniższy link: https://onet.si/intronet/anuluj-zamowienie/

• 2. Aby zmienić zamówienie lub swoje dane, zadzwoń do nas pod naszym numerem telefonu lub napisz na nasz adres e-mail:

  Numer telefonu: +48 22 104 34 44 E-mail: [email protected]

• 3. Kiedy dotrze moja przesyłka?

  Jako nasz klient COOL, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Następnie otrzymasz od firmy kurierskiej GLS wiadomość SMS z numerem przesyłki, którą możesz śledzić tutaj:https://gls-group.eu/PL/en/parcel-tracking

• 4. Produkt jest uszkodzony, co mam zrobić?

  Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, najszczerzej przepraszamy. Odeślij nam uszkodzony produkt i przyślij jego zdjęcie pocztą e-mail, a my odeślemy Ci nowy produkt w ciągu 14 dni.

• 5. Produkt nie jest taki sam, jak zamówiłem, co mam robić?

  Jeśli produkt nie jest zgodny z zamówieniem, prosimy o odesłanie go do nas i przesłanie mailem na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 104 34 44 w celu ustalenia wymiany. Produkt prześlemy Ci w ciągu 14 dni i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności.

• 6. Co mam zrobić, jeśli produkt nie spełnia moich oczekiwań?

  Przykro nam, że nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu. Odeślij nam go w ciągu 14 dni i wypełnij formularz klikając następujący link https://coolmango.pl/delivery/ a my zwrócimy Ci pieniądze. Prosimy dokładnie podać swój numer IBAN (bez spacji lub myślników). Wszelkie Twoje opinie przekażemy naszemu zespołowi i dołożymy wszelkich starań, abyś był jak najbardziej zadowolony ze swego kolejnego zakupu.